سياسة الخصوصيّة

توضّح سياسة الخصوصيّة هذه («السياسة») البيانات الشخصيّة التي نجمعها عند استخدامك تطبيق Eventi Ground وموقع symbolpleature.com («الخدمة»)، والأغراض التي نعالجها من أجلها، والجهات التي نشاركها معها، ومدد الاحتفاظ بها، والحقوق التي تملكها بشأنها. وقد أُعدّت هذه السياسة وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصيّة في المملكة العربيّة السعوديّة الصادر بالمرسوم الملكيّ رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ وتعديلاته ولوائحه التنفيذيّة («النظام»). وهي تصف ما تفعله الخدمة فعلاً، لا أكثر ولا أقلّ.

1. من نحن

مقدّم الخدمة والمتحكّم في بياناتك الشخصيّة هو شركة Eventi AI Co. («الشركة»، «نحن»)، وهي شركةٌ مؤسَّسة في المملكة العربيّة السعوديّة. وتُقدَّم الخدمة تحت علامة Eventi Ground عبر تطبيقٍ لنظام iOS وعبر الموقع symbolpleature.com.

لأيّ أمرٍ يتعلّق بخصوصيّتك أو حقوقك، تواصل معنا عبر info@symbolai.net.

2. نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على كلّ شخصٍ ينشئ حساباً في الخدمة أو يستخدمها، مسافراً كان أو مرافقاً في رحلةٍ مشتركة، وعلى مالكي المنشآت الشريكة وموظّفيها حيث يُنصّ على ذلك صراحةً. ولا تسري على مواقع الجهات الأخرى التي قد تفتحها من داخل الخدمة، مثل صفحة خرائطٍ خارجيّة لمكانٍ ما.

3. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تستلزمها الميزة التي تستخدمها. والفئات أدناه مصنَّفةٌ بحسب الميزة.

حسابك

• عند التسجيل: بريدك الإلكترونيّ، واسم المستخدم، واسمك الظاهر، وعمرك، إضافةً إلى كلمة مرورٍ تُخزَّن على هيئة تجزئةٍ أحاديّة الاتّجاه ولا يمكن استرجاعها. وفي التطبيق يُطلب تاريخ ميلادك ويُستخرَج عمرك منه، ولا يُعرَض على ملفّك منه سوى برجك.
• اختياريّاً: تاريخ ميلادك في الموقع، حيث يكفي عمرك وحده؛ وجنسك، ويُستخدم حصراً لعرض الأماكن المخصّصة للنساء لمن تختار ذلك.
• اختياريّاً: صورة الملفّ الشخصيّ ونبذةٌ قصيرة. وتُعاد معالجة الصورة وتُحذف بياناتها الوصفيّة المضمَّنة (EXIF) قبل تخزينها.
• عند التسجيل نحفظ أيضاً وقت موافقتك على شروط الاستخدام وهذه السياسة، ورقم إصدار الوثيقتَين اللتَين قرأتهما.
• يعرض ملفّك العامّ اسم المستخدم، والاسم الظاهر، والنبذة، والصورة، وتاريخ الانضمام، والبرج. ولا يُعرَض بريدك الإلكترونيّ ولا عمرك ولا جنسك ولا تاريخ ميلادك أبداً.

تخطيط الرحلات والمرشد الذكيّ

• تفضيلات رحلتك: المدينة، ونوع المسافر، وعدد الأشخاص، وعدد الأيّام، والميزانيّة، والاهتمامات، وما تضيفه إلى خطّتك مع مواعيده.
• نصّ محادثتك مع المرشد الذكيّ وردوده واختياراتك من الأزرار التفاعليّة. ومحادثتك خاصّةٌ بك، ولا يراها مرافقوك في الرحلة المشتركة.
• صورة قائمة الطعام التي تلتقطها ليقرأها المرشد تُرسَل للمعالجة ولا تُخزَّن؛ ولا يُحتفَظ في المحادثة إلّا بنصٍّ يشير إليها.

الرحلات المشتركة

• من دعوتَه ومن انضمّ: الأعضاء، ودعوات الأصدقاء، وروابط الدعوة، والدعوات المرسَلة بالبريد الإلكترونيّ من الموقع إلى عنوانٍ تُدخله أنت.
• محادثة الرحلة، وتُخزَّن نصّاً عاديّاً لأنّ كلّ أعضاء الرحلة يقرؤونها؛ والأصوات على الاختيارات؛ والمقترحات.
• عند قسمة صاحب الرحلة الفاتورة: حصّة كلّ عضو، وحالتها، ومعرّف العمليّة لدى مزوّد الدفع بعد سدادها.

الحجز والدفع

• يجري الدفع عبر المحفظة الرقميّة في جهازك من خلال مزوّد دفعٍ مرخَّصٍ في المملكة. ولا نستلم رقم بطاقتك ولا رمزها الأمنيّ ولا نخزّنهما أبداً.
• نحتفظ عن كلّ حجزٍ برمز التأكيد، والمبلغ، وتاريخ الحجز، وحالة الدفع، ومعرّف العمليّة لدى مزوّد الدفع، والأرقام الأربعة الأخيرة من البطاقة أو ما يدلّ على استخدام المحفظة الرقميّة، والخصم المطبَّق إن وُجد.
• إن أضفت حجزاً إلى المحفظة الرقميّة في جهازك، نحتفظ بما يلزم لتحديث البطاقة على جهازك.
• ترى المنشأة التي تحجز فيها اسمك وموعد حجزك فقط، ولا ترى بريدك الإلكترونيّ ولا رقم هاتفك.

التواصل الاجتماعيّ

• طلبات الصداقة وقبولها، والمستخدمون الذين تحجبهم، والبلاغات التي تقدّمها مع سببها وملاحظتك.
• الرسائل المباشرة، ولا تُتبادَل إلّا بين الأصدقاء. والرسائل بينك وبين صديقك محميّةٌ بتشفيرٍ قويّ أثناء انتقالها وأثناء تخزينها. والمفتاح الذي يحميها محفوظٌ على خوادمنا؛ ولا يقرأها أحدٌ من فريقنا، ولا تعرضها أيّ شاشةٍ من شاشاتنا. وتُدرَج الكلمات الأولى من الرسالة في الإشعار الذي يصل إلى جهاز المستلم عبر خدمة الإشعارات في نظام تشغيله، وفي نسخة ذلك الإشعار التي نحتفظ بها لشاشة الإشعارات. ولا نكشف التفاصيل التقنيّة لتشفيرنا.
• المكالمات الصوتيّة، ولا تُجرى إلّا بين الأصدقاء. ولا نسجّل صوت المكالمة ولا نحتفظ به؛ وينتقل مشفَّراً عبر خادم الوسائط المشار إليه في القسم 7. ونحتفظ بسجلٍّ لكلّ مكالمة: من اتّصل بمن، ومتى رنّت وأُجيبت وانتهت، وكيف انتهت، ومقاييس جودة الخطّ التي يرسلها التطبيق عند انتهائها (المدّة وعدد مرّات إعادة الاتّصال ونوع الشبكة). ولا يُحتفَظ بشيءٍ ممّا قيل. وتصلك المكالمة الفائتة إشعاراً.
• تقييماتك وتعليقاتك على الأماكن وصورها، وهي عامّةٌ من لحظة نشرها. والأماكن التي تتابعها مرئيّةٌ لأصدقائك؛ وأماكنك المفضّلة مرئيّةٌ لك وحدك.
• تظهر الأماكن التي حجزتها في سجلّ زياراتك، وهو مرئيٌّ لأصدقائك.

اللحظات

• ما تنشره: صورةٌ أو حتّى خمس صور، أو فيديو حتّى ثلاثين ثانية مع صوته، ووصفٌ اختياريّ، والمكان الذي اختَرتَه، واسم مدينتك. ويجوز لك أن تضيف إلى الصور، أو إلى فيديو الاستوديو، صوتاً مأخوذاً من فيديو آخر بعد أن تؤكّد أنّ لك حقّ استعماله؛ ونحتفظ بواقعة هذا التأكيد. وتُخزَّن الوسائط على خوادمنا، وقد يُخزَّن الفيديو لدى مزوّد التخزين السحابيّ المشار إليه في القسم 7. وقبل الرفع يزيل التطبيق من الفيديو موقع تصويره والبيانات الوصفيّة التي تعرّف بك.
• يُحدَّد من يرى لحظاتك بإعدادٍ واحدٍ في الإعدادات: أنت وحدك، أو أصدقاؤك، أو كلّ مستخدمٍ مسجَّل الدخول. والإعداد الافتراضيّ هو أصدقاؤك. ويُطبَّق حدّ المشاهدة الذي تحدّده لكلّ لحظةٍ بعدّ مرّات فتح كلّ مُشاهد.
• المشاهدات والإعجابات والتعليقات على لحظاتك، والبلاغات المقدَّمة بشأنها. وتُخفى اللحظة أو التعليق آليّاً بعد ثلاثة بلاغاتٍ من مستخدمين مختلفين إلى أن يراجعها فريقنا.
• إشارات الخلاصة: لترتيب خلاصة «لك» نسجّل ما شاهدتَه ومدّة مشاهدته، وما تخطّيتَه، وما أعدتَ مشاهدته، وملفّ من فتحتَه. وتُحذف سجلّات الظهور بعد ثلاثين يوماً، وتتلاشى درجات التقارب بين الحسابات خلال أربعة عشر يوماً من آخر تفاعل. ولا تُستخدم هذه الإشارات للإعلان أبداً ولا تُشارَك.

«من هنا الآن»

• تُستخرَج قائمة الحاضرين في مكانٍ ما من الحجوزات، لا من موقع جهازك: فكلّ مستخدمٍ لديه حجزٌ في ذلك المكان خلال الساعات الثلاث السابقة يُحسَب حاضراً.
• يرى أصدقاؤك اسمك دائماً في تلك القائمة. ولا يرى من ليسوا أصدقاءك سوى عدد، إلّا إذا فعّلت «أظهرني على الخريطة» في الإعدادات، وهو معطَّلٌ حتى تفعّله. ولا يرى من لم يسجّل دخوله سوى الأعداد.

«بالقرب منك»

• ميزةٌ اختياريّة في صفحة البحث، معطَّلةٌ حتى تفعّل «بروفايلك يظهر لمن هم بالقرب منك» في الإعدادات ← الخصوصية، ومتاحةٌ لمن أتمّوا 18 سنة فقط. ونحتفظ بوقت تفعيلك لها سجلّاً لاختيارك، ونمحوه حين تطفئها.
• ما دامت صفحة البحث مفتوحةً والميزة مفعّلة، يبثّ جهازك عبر البلوتوث رمزاً عشوائيّاً قصير العمر نصدره نحن، ويلتقط رموز الأجهزة القريبة. والرمز اسمٌ مستعارٌ مؤقّت لا يدلّ عليك إلّا عبر خوادمنا وبشروطها أدناه، ولا يحمل اسمك؛ ويتغيّر في كلّ مرّةٍ تفتح فيها الصفحة وكلّ بضع دقائق، ونحذفه حين تغلقها، وفي كلّ الأحوال يتوقّف عن الدلالة عليك بعد عشر دقائق على الأكثر.
• يُرسل جهازك إلى خوادمنا الرموز التي التقطها فقط، فنعيد إليه بروفايلات أصحابها (الاسم والصورة واسم المستخدم) بشرط أن يكون جهاز كلٍّ منهم قد التقط رمزك أيضاً، ولا نعيد من بينك وبينه حظر. أمّا قوّة الإشارة التي يُقدَّر بها القرب فتبقى على جهازك ولا تُرسَل.
• لا تستخدم هذه الميزة موقعك، ولا نحفظ سجلّاً دائماً بمن التقاه جهازك. نحتفظ بأمرين فقط ثمّ يُمحيان: من التقط رمزَ من خلال الدقيقتين الأخيرتين، في سجلٍّ مؤقّت على خوادمنا يُحذف بعد دقيقتين، لنُظهر الناس لمن تبادلوا الالتقاط فقط؛ وقائمة من ظهروا لك خلال اليوم الجاري (بتوقيت غرينتش)، في ذاكرة الخادم المؤقّتة، لتطبيق حدٍّ يوميّ يمنع جمع البروفايلات.

الموقع

• يطلب التطبيق إذن الموقع «أثناء الاستخدام» فقط، لعرض الأماكن القريبة على الخريطة وترتيبها بحسب المسافة. وتبقى الإحداثيّات على جهازك ولا تُرسَل إلى خوادمنا أبداً.
• القيمة الوحيدة المستخرَجة منها والمرسَلة هي اسم أقرب مدينة، ويُلحَق باللحظة التي تنشرها وبطلب الخلاصة كي تظهر لحظات مدينتك أوّلاً. ويعمل التطبيق كاملاً إن رفضت الإذن.

الأجهزة والإشعارات

• إن سمحت بالإشعارات، نحتفظ برمز إشعارات جهازك، والمنصّة، وإصدار التطبيق ولغته، ووقت آخر ظهورٍ له، ونصّ الإشعارات التي أرسلناها إليك كي تُعرَض في شاشة الإشعارات. وفي إشعار الرسالة يكون ذلك النصّ هو الكلمات الأولى من الرسالة؛ ويُحفَظ نصّاً عاديّاً كسائر الإشعارات ويُحذف مع حسابك.
• يستخدم التطبيق إشعاراتٍ صامتةً للاستيقاظ عند وصول رسالة.
• نحتفظ برمزٍ ثانٍ للمكالمات يُرنّ جهازك عندما يتّصل بك صديق. ويُحذف عند تسجيل خروجك.

الدعم

• ما ترسله إلى الدعم: بريدك الإلكترونيّ، والفئة، والموضوع، والرسالة، والردود التي تليها. ويجوز لمن لا يملك حساباً تقديم طلب دعمٍ ببريده الإلكترونيّ.

البيانات التقنيّة

• عنوان IP الخاصّ بك، ونوع المتصفّح أو الجهاز، واللغة، وسجلّات الخادم التي تدوّن الأخطاء والطلبات ومعرّفات الحسابات، وعدّادات تحديد معدّل الطلبات. ولا نستخدم أدوات تحليلاتٍ أو تعقّبٍ من جهاتٍ أخرى.
• تقارير التجمّد والأعطال: إذا توقّف التطبيق عن الاستجابة أو تعطّل، فعند فتحه في المرّة التالية وأنت مسجَّل الدخول يرسل إلى خوادمنا تقريراً تقنيّاً يتضمّن إصدار التطبيق، وعناوين الشيفرة وقت العطل، واسم الشاشة، وأسماء آخر الأحداث في محادثتك مع المرشد وأعدادها (مثل عدد البطاقات والرسائل). لا يحمل نصّ أيّ رسالةٍ ولا صورةً ولا موقعاً. ويُحتفَظ به في سجلّات خوادمنا ويُستخدم حصراً لتصحيح الأعطال.

المنشآت الشريكة

• يقدّم من يسجّل منشأةً اسمها النظاميّ، والرقم الموحَّد، ووثيقة السجلّ التجاريّ، ورقم الآيبان واسم البنك، والعنوان، ومواقع الفروع، والموظّفين، والصور، والعروض. وعند توقيع اتّفاقيّة الشراكة نحتفظ بصورة التوقيع، والاسم المكتوب، وعنوان IP، ونوع الجهاز الذي وُقّعت منه. ووثيقة السجلّ التجاريّ مرئيّةٌ لمالك المنشأة وفريقنا فقط.

4. أغراض المعالجة

• تشغيل الخدمة: بناء خطّتك، وتنفيذ حجوزاتك ومدفوعاتك، وإدارة الرحلات المشتركة وقسمة الفواتير، وتوصيل الرسائل واللحظات إلى من اختَرتَهم.
• تخصيص ما نعرضه لك: توصيات المرشد، وترتيب خلاصة اللحظات، واستذكار رحلاتك وتقييماتك السابقة.
• حماية المجتمع: معالجة البلاغات والحجب، وإخفاء المحتوى المخالف للقواعد، وتعليق الحسابات المخالفة.
• حمايتك وحمايتنا: منع الاحتيال والإساءة، وتطبيق حدود معدّل الطلبات، والتحقيق في الأعطال.
• التواصل معك: تأكيدات الحجز، ورموز إعادة تعيين كلمة المرور، وردود الدعم، والإشعارات التي فعّلتها، والإخطار بالتغييرات الجوهريّة على هاتَين الوثيقتَين.
• الامتثال لالتزاماتنا النظاميّة: السجلّات الضريبيّة والمحاسبيّة، والاستجابة للطلبات المشروعة من الجهات المختصّة.

5. الأساس النظاميّ للمعالجة

• تنفيذ العقد بينك وبيننا: كلّ معالجةٍ لازمةٍ لتقديم الخدمة التي طلبتَها، من الحساب إلى الحجز.
• موافقتك: للحقول الاختياريّة مثل الجنس، وتاريخ الميلاد في الموقع؛ ولأذونات الموقع والكاميرا والميكروفون والإشعارات؛ ولإعدادَي «أظهرني على الخريطة» وجمهور اللحظات. ويجوز لك سحب هذه الموافقات في أيّ وقتٍ من الإعدادات أو من إعدادات جهازك، دون أن يمسّ ذلك مشروعيّة المعالجة السابقة.
• مصالحنا المشروعة: أمن الخدمة، ومنع الاحتيال، وتحسين التوصيات، بما لا يعلو على حقوقك.
• الالتزام النظاميّ: الاحتفاظ بسجلّات الدفع والفواتير للمدد التي يفرضها النظام.

6. الذكاء الاصطناعيّ

• يعمل المرشد الذكيّ بنماذج لغويّة يوفّرها مزوّد نماذجٍ خارجيّ يعمل معالِجاً لحسابنا. ويتلقّى ما يلزم للإجابة عنك: رسائلك في المحادثة وسجلّها، واسمك الأوّل، وتفضيلات رحلتك، ورحلاتك المدفوعة السابقة وتقييماتك حين تسأل عنها، وأسماء مرافقيك في الرحلة المشتركة، وصورة قائمة الطعام حين تطلب قراءتها، ومحادثة الرحلة المشتركة حين يكون صاحب الرحلة قد أذن للمرشد وطلبه أحد الأعضاء.
• بموجب شروطنا التجاريّة مع مزوّد النماذج، لا تُستخدم بياناتك لتدريب نماذجه.
• يقترح المرشد ولا يقرّر: فما يضيفه إلى رحلةٍ مشتركة يبقى مقترحاً حتى يعتمده صاحب الرحلة، ولا يملك المرشد وسيلةً للدفع أو الحجز باسمك.

7. الجهات التي نشارك بياناتك معها

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض الإعلان. ونشاركها مع معالِجين يعملون لحسابنا ووفق تعليماتنا، في حدود ما تستلزمه خدمتهم:

• مزوّد نماذج الذكاء الاصطناعيّ: للمرشد الذكيّ، كما هو موضَّح في القسم 6.
• مزوّد الدفع: لمعالجة الدفع عبر المحفظة الرقميّة؛ ويتلقّى تفاصيل العمليّة ومعرّفَي رحلتك وحسابك لدينا.
• منصّة نظام تشغيل جهازك: للدفع عبر المحفظة الرقميّة، والإشعارات، وبطاقات المحفظة، والخرائط داخل التطبيق.
• مزوّد البريد الإلكترونيّ: لتوصيل بريدنا إليك، من رسالة الترحيب إلى رموز إعادة التعيين وردود الدعم ودعوات الرحلات.
• مزوّدو الاستضافة وقاعدة البيانات، الذين يستضيفون الخدمة وبياناتها مشفَّرةً أثناء النقل.
• مزوّد خادم الوسائط للمكالمات الصوتيّة: ينقل صوت المكالمة مشفَّراً ولا يسجّله؛ ويتلقّى معرّف حسابك واسمك الظاهر وعنوان IP جهازك طوال مدّة المكالمة.
• مزوّد تخزينٍ سحابيّ لملفّات المنشآت الشريكة، ولمقاطع الفيديو في لحظاتك حيث نخزّنها لديه؛ ولا يمكن الوصول إليها إلّا عبر روابطٍ موقَّعةٍ مؤقّتة تنتهي صلاحيّتها. وتبقى صورك وسائر لحظاتك في قاعدة بياناتنا.
• خدمة أحوالٍ جويّة عامّة، ولا تتلقّى أيّ بياناتٍ شخصيّة. وفي الموقع، بلاطات الخرائط وروابط الخرائط الخارجيّة، وتتلقّى عنوان IP متصفّحك عند تحميلها.

ونشارك بياناتك أيضاً مع من تختارهم: فمرافقوك في الرحلة المشتركة يرون اسمك وصورتك وأصواتك ورسائلك فيها؛ والمنشأة التي تحجز فيها ترى اسمك وموعد حجزك؛ وأصدقاؤك يرون ما تسمح به إعداداتك.

ويصل فريقنا المخوَّل إلى بيانات الحسابات وفق صلاحيّاتٍ مدرَّجة لمعالجة البلاغات والدعم والتشغيل، ويُدوَّن كلّ إجراءٍ إداريّ في سجلّ تدقيق. ولا يملك أحدٌ من فريقنا شاشةً تعرض رسائلك المباشرة.

ويجوز لنا كذلك الإفصاح عن البيانات حيث يفرض ذلك نظامٌ أو أمرٌ من جهةٍ قضائيّة أو تنظيميّة مختصّة، أو لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا.

8. النقل خارج المملكة

قد تقع خوادم بعض معالِجينا، ومنهم مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات، ومزوّد نماذج الذكاء الاصطناعيّ، ومزوّد التخزين السحابيّ، ومزوّد خادم الوسائط للمكالمات، خارج المملكة العربيّة السعوديّة. وننقل البيانات وفقاً للمادّة التاسعة والعشرين من النظام ولوائحه، بضماناتٍ تعاقديّة مع كلّ معالِج، ومشفَّرةً أثناء النقل، وفي حدود ما تستلزمه الخدمة.

9. مدد الاحتفاظ

• بيانات حسابك والمحتوى الذي نشرتَه: ما دام حسابك قائماً.
• مقاطع الفيديو المخزَّنة لدى مزوّد التخزين السحابيّ: تُحذف بحذف اللحظة أو الحساب؛ ويُحذف الرفع الذي لم يُنشَر خلال يومٍ واحد.
• سجلّات المكالمات: ما دام حسابك قائماً، وتُحذف معه. ولا يُحتفَظ بصوت المكالمة أبداً.
• الرسائل المباشرة: حتى يحذف الطرفان المحادثة، فتُحذف رسائلها من خوادمنا. وحذف أحد الطرفَين يخفيها عنه وحده. ونصّ الإشعار الذي حمل الكلمات الأولى من رسالةٍ يُحذف مع حساب المستلم، لا مع المحادثة.
• سجلّات ظهور الخلاصة: ثلاثون يوماً. ودرجات التقارب بين الحسابات: تتلاشى وتُحذف خلال أربعة عشر يوماً من آخر تفاعل.
• رموز «بالقرب منك»: تتوقّف عن الدلالة عليك بعد عشر دقائق على الأكثر وتُحذف بعدها، ونحذفها فور إغلاقك صفحة البحث أو إطفائك الميزة. ومن التقط رمزَ من: دقيقتان في سجلٍّ مؤقّت على خوادمنا ثمّ يُحذف. وقائمة من ظهروا لك خلال اليوم: حتى نهاية اليوم في ذاكرة الخادم المؤقّتة.
• رموز إعادة تعيين كلمة المرور: عشر دقائق. ودعوات الرحلات: سبعة أيّام. وجلسة تسجيل الدخول في التطبيق: ثلاثون يوماً.
• طلبات الدعم: يُحتفَظ بها بعد حذف الحساب، مع البريد الإلكترونيّ الذي أُرسلت منه، لأغراض التوثيق والدفاع عن المطالبات النظاميّة.
• سجلّات الدفع والفواتير: يحتفظ بها مزوّد الدفع وسجلّاتنا المحاسبيّة وسجلّ التدقيق للمدد التي تفرضها أنظمة الضرائب ومكافحة الاحتيال في المملكة، بما في ذلك بعد حذف الحساب.
• سجلّات الخادم: وفق سياسة الاحتفاظ لدى مزوّد الاستضافة، وتُستخدم للتشغيل والأمن فقط.

10. الأمان

• تُخزَّن كلمات المرور على هيئة تجزئةٍ أحاديّة الاتّجاه ولا تُخزَّن نصّاً صريحاً أبداً.
• تُشفَّر جميع الاتّصالات بين جهازك وخوادمنا، وبين خوادمنا وقاعدة البيانات، أثناء النقل.
• الرسائل المباشرة محميّةٌ بتشفيرٍ قويّ أثناء انتقالها وأثناء تخزينها. ولا نكشف التفاصيل التقنيّة لهذه الحماية.
• تتحقّق كلّ نقطة وصولٍ من الهويّة ومن ملكيّة البيانات، ويحمي تحديد معدّل الطلبات من الإساءة الآليّة.
• صلاحيّات الفريق مدرَّجةٌ ومسجَّلة، ويُبطل تغيير كلمة مرورك كلّ جلسات التطبيق السابقة.
• لا يزيل أيّ تشفيرٍ أو نظامٍ كلّ المخاطر. وإذا وقع خرقٌ يمسّ بياناتك، أخطرنا الجهة المختصّة وأخطرناك وفق ما يفرضه النظام.

11. حقوقك

يمنحك النظام حقوقاً بشأن بياناتك. ويمكنك ممارستها على النحو الآتي:

• الوصول: اطلب نسخةً من بياناتك عبر info@symbolai.net، ونقدّمها لك بصيغةٍ مقروءة خلال ثلاثين يوماً.
• التصحيح: يمكن تغيير اسمك ونبذتك وصورتك وتاريخ ميلادك من الإعدادات. ويمكن تغيير بريدك الإلكترونيّ وعمرك وجنسك عبر الدعم.
• الحذف: من الإعدادات، اختر «حذف الحساب» وأكّد بكتابة DELETE وكلمة مرورك. ويُحذف حسابك نهائيّاً مع رحلاتك، ومحادثاتك مع المرشد، وحجوزات حسابك، وتقييماتك، ولحظاتك، والرسائل التي أرسلتَها، وصداقاتك، وأجهزتك، وإشعاراتك. وتبقى البنود التي يذكر القسم 9 الاحتفاظ بها بعد الحذف: طلبات الدعم، وسجلّات الدفع لدى مزوّد الدفع وفي سجلّاتنا المحاسبيّة وسجلّ التدقيق.
• الاعتراض وسحب الموافقة: عطّل «أظهرني على الخريطة» أو «بروفايلك يظهر لمن هم بالقرب منك»، أو غيّر جمهور لحظاتك، أو عطّل الإشعارات أو إذن الموقع من إعدادات جهازك، في أيّ وقت.
• نقل البيانات: اطلب نسخةً قابلةً للاستيراد عبر البريد الإلكترونيّ، ونرسلها خلال ثلاثين يوماً.
• الشكوى: إذا رأيت أنّنا أخللنا بحقوقك، فاكتب إلينا أوّلاً. ويجوز لك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة المختصّة بحماية البيانات في المملكة، وهي الهيئة السعوديّة للبيانات والذكاء الاصطناعيّ.

نستجيب لكلّ طلبٍ خلال ثلاثين يوماً من استلامه، وقد نطلب منك التحقّق من هويّتك قبل تنفيذه.

12. الأطفال

الخدمة غير موجَّهةٍ إلى من هم دون ثلاث عشرة سنة، ولا نقبل تسجيلهم. ويستخدم من هم بين الثالثة عشرة والثامنة عشرة الخدمة بموافقة وليّ الأمر وفق ما تفرضه أنظمة المملكة. وإذا علمنا أنّنا جمعنا بيانات طفلٍ دون السنّ المسموح بها، حذفناها فوراً. ولا تُتاح ميزة «بالقرب منك» لمن هم دون 18 سنة.

13. ملفّات تعريف الارتباط والتخزين المحلّيّ

• نستخدم في الموقع ملفّ تعريف ارتباطٍ واحداً ضروريّاً لجلسة تسجيل دخولك، وتخزيناً محلّيّاً لتذكّر أنّك أقررت بهذا الإشعار وتفضيلك للمظهر.
• في التطبيق، يُحفَظ رمز جلستك في سلسلة المفاتيح الآمنة للجهاز، وتُحفَظ تفضيلاتك، مثل المظهر وحالة الإشعارات، في إعدادات التطبيق على جهازك.
• لا نستخدم إعلاناتٍ ولا ملفّات تعريف ارتباطٍ إعلانيّة ولا أدوات تحليلاتٍ من جهاتٍ أخرى.

14. تغييرات هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة مع تغيّر الخدمة. وعند إجراء تغييرٍ جوهريّ، نخطرك عبر البريد الإلكترونيّ أو بإشعارٍ داخل التطبيق قبل سريانه بثلاثين يوماً على الأقلّ، ونحدّث تاريخ السريان ورقم الإصدار في أعلى هذه الصفحة. ويشكّل استمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك التاريخ قبولاً للسياسة المحدَّثة.

15. الاتّصال

لأيّ سؤالٍ عن هذه السياسة أو لممارسة حقوقك: info@symbolai.net، شركة Eventi AI Co.، المملكة العربيّة السعوديّة.