شروط الاستخدام

تشكّل شروط الاستخدام هذه («الشروط») اتّفاقاً ملزماً بينك وبين شركة Eventi AI Co. («الشركة»، «نحن») ينظّم وصولك إلى تطبيق Eventi Ground وموقع symbolpleature.com («الخدمة») واستخدامك لهما. وتُعدّ سياسة الخصوصيّة جزءاً لا يتجزّأ من هذه الشروط. يُرجى قراءة الوثيقتَين بعناية قبل استخدام الخدمة.

1. القبول والأطراف

بإنشاء حسابٍ أو باستخدام أيّ جزءٍ من الخدمة، تقرّ بأنّك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصيّة وتوافق على الالتزام بهما. وعند التسجيل تؤكّد موافقتك بتعليم الخانة المخصّصة لذلك، ونحفظ وقت موافقتك ورقم إصدار الوثيقتَين. وإن لم توافق فيجب عليك ألّا تستخدم الخدمة.

تُقدَّم الخدمة من شركة Eventi AI Co.، وهي شركةٌ مؤسَّسة في المملكة العربيّة السعوديّة. ويمكنك التواصل معنا عبر info@symbolai.net.

2. الأهليّة

يجب أن تكون قد أتممت ثلاث عشرة سنةً لإنشاء حساب. وإن كنت دون الثامنة عشرة فلا يجوز لك استخدام الخدمة إلّا بموافقة وليّ أمرك، ويكون هو المسؤول عن حجوزاتك ومدفوعاتك. ويجوز الحجز والدفع للبالغين، أو لمن هم دون ذلك بموافقة وليّ الأمر وعلى مسؤوليّته.

3. حسابك

• يجب أن تكون المعلومات التي تقدّمها صحيحةً ومحدَّثة. والحساب لشخصٍ طبيعيّ واحدٍ مسجَّلٍ باسمه.
• أنت مسؤولٌ عن الحفاظ على سرّيّة بريدك الإلكترونيّ وكلمة مرورك وعن كلّ ما يُجرى من خلال حسابك. أخطرنا دون تأخيرٍ عبر info@symbolai.net إن اشتبهت في استخدامٍ غير مصرَّحٍ به.
• اسم المستخدم علنيّ. ولا يجوز لك اختيار اسمٍ ينتحل شخصاً أو جهةً أو يحمل إساءة.

4. الخدمة

• يقترح المرشد الذكيّ أماكن وأنشطةً وبرامج رحلاتٍ بناءً على تفضيلاتك. واقتراحاته معلوماتٌ لا ضمانات. فالأسعار وأوقات العمل وتوافر الفعاليّات قد تتغيّر، وأنت المسؤول عن التحقّق منها قبل السفر أو الحجز. ولا يحجز المرشد ولا يدفع باسمك.
• يضمّ الكتالوج منشآتٍ شريكةً متعاقدةً معنا، وإلى جانبها قوائمَ إرشاديّةً لأماكنٍ وخدماتٍ حقيقيّة تُعرَض للاستكشاف والتخطيط، وقد تكون أسعارها وتقييماتها تقريبيّة. ويجري الحجز والدفع مع المنشآت الشريكة وحدها، وتُعرَّف لك بوصفها كذلك.
• تُعرَض جميع الأسعار بالريال السعوديّ وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15٪.

5. الحجز والدفع

• يجري الدفع عبر المحفظة الرقميّة في جهازك من خلال مزوّد دفعٍ مرخَّصٍ في المملكة. ولا نرى رقم بطاقتك ولا نخزّنه.
• يكتمل حجزك عند نجاح الدفع. وتتلقّى رمز تأكيدٍ داخل التطبيق وبالبريد الإلكترونيّ، ويمكنك إضافته إلى المحفظة الرقميّة في جهازك حيث تتوفّر هذه الميزة.
• قد نقدّم مكافآت، مثل خصمٍ بنسبة 15٪ على كلّ رحلةٍ مدفوعةٍ رابعة. وتُمنَح المكافآت وفق تقديرنا، ولا تشكّل حقّاً مكتسباً، ويجوز تعديلها أو إلغاؤها للمستقبل بإشعار.
• تُصدَر فاتورةٌ إلكترونيّةٌ لكلّ حجز.

6. الإلغاء والاسترداد

• يخضع كلّ حجزٍ لسياسة الإلغاء المعروضة عليك قبل الدفع. وبدفعك تقبل تلك السياسة.
• لطلب الإلغاء، تواصل مع الدعم من داخل التطبيق أو عبر info@symbolai.net مع ذكر رمز التأكيد.
• عند إقرار الاسترداد، كاملاً أو جزئيّاً وفق السياسة المطبَّقة، يُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصليّة عبر مزوّد الدفع خلال خمسة إلى عشرة أيّام عمل من تاريخ الإقرار. وقد يستغرق بنكك وقتاً إضافيّاً لإظهاره.
• إذا ألغت المنشأة حجزك، أو تعذّر تقديم الخدمة لسببٍ يُعزى إلى المنشأة أو إلينا، تستردّ المبلغ كاملاً.
• في الرحلة المشتركة، يُردّ لكلّ عضوٍ ما دفعه من حصّته.
• لا يحدّ شيءٌ في هذا القسم من حقوقك بموجب نظام التجارة الإلكترونيّة وأنظمة حماية المستهلك في المملكة.

7. الرحلات المشتركة وقسمة الفاتورة

• يجوز لصاحب الرحلة دعوة أصدقائه من داخل التطبيق فيُضافون فوراً، أو مشاركة رابط دعوةٍ صالحٍ لسبعة أيّام، أو إرسال دعوةٍ بالبريد الإلكترونيّ من الموقع. ويكون في الرحلة اثنا عشر مرافقاً على الأكثر. ولا يجوز دعوة من لا يرغب في ذلك.
• يجوز للأعضاء الاطّلاع على الخطّة والتصويت وتقديم المقترحات والمشاركة في محادثة الرحلة. ويعتمد صاحب الرحلة المقترحات ويتّخذ القرار النهائيّ. ولصاحب الرحلة إخراج عضوٍ منها، وللعضو الخروج منها في أيّ وقت.
• إذا قسّم صاحب الرحلة الفاتورة، فيكون كلّ عضوٍ مسؤولاً عن دفع حصّته. وبعد ثمانٍ وأربعين ساعةً من القسمة، يجوز لصاحب الرحلة دفع الحصص المتبقّية وإتمام الحجز. والحصص شخصيّةٌ ولا يجوز تحويلها.
• تكون محادثة الرحلة مرئيّةً لكلّ أعضائها. ولا يشارك المرشد الذكيّ فيها إلّا إذا أذن صاحب الرحلة وطلب أحد الأعضاء ذلك، وتبقى مساهماته مقترحاتٍ حتى يعتمدها صاحب الرحلة.

8. المجتمع والمحتوى

• يبقى المحتوى الذي تنشره، ومنه اللحظات والتقييمات والتعليقات والرسائل، ملكاً لك. وتمنحنا رخصةً عالميّةً غير حصريّةٍ ودون مقابلٍ لتخزينه ومعالجته وعرضه لمن تسمح به إعداداتك، ولإخفائه أو إزالته عند مخالفته هذه الشروط. وتنتهي الرخصة بحذفك المحتوى، باستثناء ما يجب الاحتفاظ به للسجلّات النظاميّة أو ما شاركه مستخدمون آخرون قبل الحذف.
• تقرّ بأنّك تملك حقوق المحتوى الذي تنشره، وبأنّ من يظهرون في صورك أو مقاطعك قد وافقوا على نشرها.
• يُحظَر نشر محتوى يخالف أنظمة المملكة أو الآداب العامّة؛ أو يحرّض على العنف أو الكراهية؛ أو يتحرّش بأيّ شخصٍ أو يهدّده أو يكشف خصوصيّته؛ أو ينتحل شخصاً؛ أو يروّج للغشّ أو الاحتيال؛ أو يحتوي على موادّ جنسيّة أو يستغلّ الأطفال؛ أو ينتهك حقوق الملكيّة الفكريّة؛ أو يشكّل إعلاناً تجاريّاً غير مصرَّحٍ به.
• يجب أن تعبّر التقييمات عن تجاربٍ حقيقيّة. وتُحظَر التقييمات المفتعلة أو المدفوعة أو المتبادلة.
• يجوز لك حجب أيّ مستخدم، فلا يرى بعدها ملفّك أو لحظاتك ولا يستطيع مراسلتك، ويجوز لك الإبلاغ عن أيّ محتوى أو حساب. ويُخفى المحتوى آليّاً بعد ثلاثة بلاغاتٍ مستقلّة إلى أن يراجعه فريقنا. ويجوز لنا إزالة أيّ محتوى وتعليق أيّ حسابٍ يخالف هذه الشروط دون إشعارٍ مسبق.
• لا نتسامح مع المحتوى المسيء ولا مع المستخدمين المؤذين. النصّ الذي يخالف هذه القواعد يُرفض لحظة نشره، وكلّ بلاغ يصل فريقنا لحظة تقديمه، ونتصرّف في البلاغات خلال 24 ساعة بإزالة المحتوى، وبإخراج صاحبه حين يستوجب الأمر.

9. الرسائل المباشرة والمكالمات الصوتيّة

• لا تُتبادَل الرسائل المباشرة إلّا بين الأصدقاء. والرسائل بينك وبين صديقك محميّةٌ بتشفيرٍ قويّ أثناء انتقالها وأثناء تخزينها؛ والمفتاح محفوظٌ على خوادمنا، ولا يقرأها أحدٌ من فريقنا، ولا تعرضها أيّ شاشةٍ من شاشاتنا. وتظهر الكلمات الأولى من الرسالة في الإشعار الذي يصل إلى جهاز المستلم، كما تصفه سياسة الخصوصيّة.
• لا يجوز استخدام الرسائل للإزعاج أو التحرّش أو نشر روابطٍ ضارّة. والحجب والإبلاغ متاحان من داخل المحادثة.
• لا تُجرى المكالمات الصوتيّة إلّا بين الأصدقاء. ولا نسجّل المكالمات. وتسري على المكالمات القواعد المطبَّقة على الرسائل، ويُنهي حجب المستخدم أيّ مكالمةٍ بينكما. وتعتمد جودة المكالمة على شبكتَي الطرفَين، ولا نضمن اتّصال كلّ مكالمةٍ أو استمرارها دون انقطاع.

10. الاستخدام المقبول

يُحظَر الوصول إلى الخدمة أو بياناتها بغير الواجهات التي نوفّرها؛ أو كشط المحتوى؛ أو محاولة تجاوز التحقّق أو الحدود أو التشفير؛ أو التلاعب بالمرشد الذكيّ لاستخراج تعليماته أو لإنتاج محتوى مسيء؛ أو إنشاء حساباتٍ متعدّدة أو آليّة؛ أو بيع الحساب أو مشاركته؛ أو استخدام الخدمة بأيّ طريقةٍ تعطّلها أو تضرّ بمستخدميها.

11. المنشآت الشريكة

المنشآت التي تعرض خدماتها عبر الخدمة أطرافٌ مستقلّةٌ تنظّم علاقتها بنا اتّفاقيّةُ شراكةٍ منفصلة. ونعمل بوصفنا وسيطاً في الحجز والدفع. والمنشأة هي المقدّم الفعليّ للخدمة في مقرّها، ولا تنتقل إلينا مسؤوليّتها عن جودة ما تقدّمه، دون إخلالٍ بمسؤوليّتنا عن الحجز والدفع ذاتهما.

12. الملكيّة الفكريّة

اسم Eventi Ground وعلاماته التجاريّة وشعاراته وتصميم الخدمة وبرمجيّاتها ونصوصها الأصليّة ملكٌ لشركة Eventi AI Co. أو لمرخّصيها. وتُمنَح رخصةً شخصيّةً محدودةً غير قابلةٍ للتحويل لاستخدام الخدمة وفق هذه الشروط. ولا يجوز لك نسخ أيّ جزءٍ منها أو تعديله أو هندسته عكسيّاً أو إعادة توزيعه.

13. المرشد الذكيّ والمسؤوليّة عن التوصيات

يعمل المرشد بنماذج ذكاءٍ اصطناعيّ قد تخطئ أو تعتمد على معلوماتٍ قديمة. فاعتبر توصياته نقطةَ بدايةٍ وتحقّق منها من المصدر الرسميّ قبل السفر أو الحجز أو اتّخاذ قرارٍ ماليّ. وفي الحدود التي يجيزها النظام، لا نتحمّل المسؤوليّة عن خسارةٍ تنشأ عن الاعتماد الحصريّ على توصياته.

14. التوافر والتغيير

نبذل جهوداً معقولةً لإبقاء الخدمة متاحة. غير أنّها تُقدَّم كما هي وبحسب توافرها، وقد تنقطع للصيانة أو لأسبابٍ خارجةٍ عن سيطرتنا. ويجوز لنا إضافة ميزاتٍ أو تغييرها أو إيقافها، وسنخطرك بوقتٍ معقولٍ قبل إيقاف ميزةٍ جوهريّة.

15. تحديد المسؤوليّة

• في الحدود التي يجيزها النظام، لا نتحمّل المسؤوليّة عن الخسائر غير المباشرة أو التبعيّة أو عن فوات الكسب الناشئة عن استخدام الخدمة أو تعذّر استخدامها.
• تقتصر مسؤوليّتنا الإجماليّة تجاهك عن أيّ مطالبةٍ على المبلغ الذي دفعتَه لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة، أو مئة ريالٍ سعوديّ، أيّهما أعلى.
• لا يستثني شيءٌ في هذه الشروط ولا يحدّ أيّ مسؤوليّةٍ لا يجوز استثناؤها أو تحديدها بموجب أنظمة المملكة، ولا يمسّ حقوقك النظاميّة بوصفك مستهلكاً.

16. التعليق والإنهاء

• يجوز لك حذف حسابك في أيّ وقتٍ من الإعدادات. وتوضّح سياسة الخصوصيّة ما يُحذف وما يُحتفَظ به.
• يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه عند مخالفةٍ جوهريّة لهذه الشروط أو للأنظمة المعمول بها، أو لحماية مستخدمينا. ونخطرك بالسبب عبر البريد الإلكترونيّ إلّا حيث يمنعنا النظام من ذلك. وتُعالَج الحجوزات المدفوعة القائمة وفق القسم 6.

17. النظام الحاكم وحلّ النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربيّة السعوديّة وتُفسَّر وفقها. وفي حال نشوء نزاع، يسعى الطرفان أوّلاً إلى حلٍّ ودّيّ بالكتابة إلى info@symbolai.net خلال ثلاثين يوماً. وإن لم يُتوصَّل إلى حلّ، تكون الجهة القضائيّة المختصّة في مدينة الرياض هي المختصّة بالنظر في النزاع.

18. تغييرات هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط. وعند إجراء تغييرٍ جوهريّ، نخطرك عبر البريد الإلكترونيّ أو بإشعارٍ داخل التطبيق قبل سريانه بثلاثين يوماً على الأقلّ، ونحدّث تاريخ السريان ورقم الإصدار أعلاه. ويشكّل استمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك التاريخ قبولاً للشروط المعدَّلة. وإن لم تقبلها، فاحذف حسابك قبل ذلك التاريخ.

19. أحكامٌ عامّة

إذا حُكم ببطلان أيّ بندٍ من هذه الشروط، تبقى سائر البنود نافذة. ولا يُعدّ عدم مطالبتنا بحقٍّ تنازلاً عنه. وتشكّل هذه الشروط وسياسة الخصوصيّة كامل الاتّفاق بينك وبيننا بشأن الخدمة. وعند اختلاف النصَّين العربيّ والإنجليزيّ، يُعتمَد النصّ العربيّ.

20. الاتّصال

لأيّ سؤالٍ قانونيّ أو متعلّقٍ بهذه الشروط: info@symbolai.net، شركة Eventi AI Co.، المملكة العربيّة السعوديّة.